Como garantir qualidade nos processos e aumentar a produtividade

Para Tarsia Gonzalez, psicóloga e Presidente do Conselho Administrativo da gigante mineira Transpes, construir processos sólidos é a chave para criar estratégias de crescimento: “não podemos alçar voos mais altos se não tivermos uma base de sustentação”, explica. Veja como ela sugere reforçar os processos para impulsionar a produtividade nas empresas.

Fonte: Tarsia Gonzalez

“Dentro de uma organização temos que ter, sempre, o pensamento no futuro, criando estratégias para o crescimento. Utilizar processos bem formalizados garante a qualidade dos trabalhos executados, mas esse é só o primeiro passo, pois toda organização se transforma dia a dia, as alternativas e as necessidades do mercado mudam”, explica Tarsia Gonzalez, que hoje preside o Conselho Administrativo de uma das maiores empresas de logística do país, a Transpes. Tarsia é uma das responsáveis pela empresa ter recebido, por três anos consecutivos, o prêmio de Melhor Empresa para se Trabalhar do Brasil, concedido pela Revista Você S/A. Mas qual o caminho para garantir que existam processos sólidos, que o dia a dia ganhe em conformidade e que seja possível crescer de forma correta? Veja os passos apontados por Tarsia:

  1. Criar processos e documenta-los, de forma que se torne mais fácil, a cada etapa, realizá-los, assim como garantir que aqueles que forem chegando na empresa depois, entendam imediatamente quais suas obrigações, direitos e deveres;
  2. Rever processos também é de extrema importância. Para isso, é preciso sempre reinventar-se, estimular a criatividade dos executivos que estão à frente da gestão. Olhar para a empresa de forma contínua e com um olhar externo, tentando detectar melhorias necessárias e novos procedimentos que garantam qualidade, é crucial;
  3. Cuidar para que o processo seja correto – uma empresa que já funciona de uma forma organizada e com processos bem definidos precisa, para garantir uma trajetória de sucesso, fazer auditorias semestrais e reflexões constantes de todos os serviços buscando sempre inovar e levantar ações preventivas para um crescimento sustentável;
  4. O Planejamento estratégico, nessa hora, é também fundamental, pois a partir dele pode se construir o futuro da organização, fortalecendo suas competências e buscando um nível de eficiência e eficácia, edificando, assim, o negócio;
  5. Após o planejamento estratégico estar desenhado e acordado com os acionistas, a empresa deve seguir as boas práticas da governança corporativa, com um conselho de administração forte e com gestores comprometidos e competentes.

Tarsia aponta a importância dos processos e a preocupação com o crescimento sustentável da empresa, levando em conta, inclusive, o bem-estar dos funcionários e de suas famílias. “Tornar-se uma das melhores empresas do Brasil para se trabalhar não é uma tarefa fácil, porque prescinde de dois pilares na observação do negócio: os resultados alcançados, medindo produtividade e desempenho, e a satisfação das pessoas, pois não se cresce sem um time unido e que trabalha vestindo a camisa da empresa”, finaliza.

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